Zašto AI automatizacija nema cjenovnika?
Zato što naziv zadatka malo govori o trudu. „Obrada dokumenata“ može biti jedan uredan PDF ili mnogo različitih fotografija i skenova. Zato svaki pilot počinje prvim razgovorom, koji je besplatan, a nastavlja se pisanom ponudom prema obimu.
U ponudi su izrada, održavanje i troškovi vanjskih alata jasno razdvojeni. Ovaj vodič ne daje nijedan iznos, ni raspon ni okvirni red veličine.
Šta mijenja ponudu?
Tabela navodi deset stvari, zašto utiču na obim i šta možete pripremiti prije razgovora.
| Šta mijenja ponudu | Zašto | Šta pripremiti |
|---|---|---|
| Granice procesa | Što je više koraka i grana, to je više toga za izgraditi i testirati | Opis jednog posla od prvog do posljednjeg koraka i šta je izvan njega |
| Format ulaznih podataka | Obrazac s poljima je jednostavniji od slobodnog teksta, skena ili fotografije | Nekoliko stvarnih primjera, i uredni i loši |
| Pristup alatima | Ne podržava svaki alat svaku vezu, a ograničenja se provjeravaju prije izrade | Spisak alata koje koristite i ko ima pristup kojim podacima |
| Izuzeci | Svaki neobičan slučaj traži pravilo ili osobu koja ga preuzima | Slučajevi koji ne idu uobičajenim tokom |
| Ljudski pregled | Što više pregleda i odobravanja, to više izrade oko njih | Ko pregleda, šta odlučuje i šta se nikada ne smije automatizovati |
| Broj alata i veza | Svaka veza između alata je zaseban dio posla | Koji alati moraju razmjenjivati podatke |
| Jezici | Bosanski, engleski i mješavina testiraju se svaki posebno | Na kojim jezicima stižu podaci i odlaze poruke |
| Vanjski servisi | Pretplate i korištenje plaćaju se po uslovima dobavljača i navode se odvojeno od izrade | Koje servise već imate i pod čijim nalogom |
| Gdje rješenje radi | Radi u vašem alatu ili u vanjskom servisu, a neko ga mora održavati i plaćati | Šta već imate i ko to održava |
| Podrška i održavanje | Ulazni podaci i alati se vremenom mijenjaju | Koliko podrške očekujete nakon uvođenja |
Zašto izuzeci i pregled često iznenade?
Uredan slučaj je najlakši dio posla. Trud odlazi na ono što ne ide uobičajenim tokom: nepotpune podatke, duplikate, nečitljiv sken, poruku na drugom jeziku. Za svaki takav slučaj treba odlučiti hoće li ga riješiti pravilo ili osoba.
Zato je važno pitanje koliko je slučajeva neuredno i ko ih preuzima. Udio izuzetaka ne možemo procijeniti unaprijed, jer ga određuju vaši podaci. Pilot ga pokazuje na uzorku.
Šta je jednokratno, a šta stalno?
Tražite da se ove dvije grupe vide odvojeno.
- jednokratno: pregled procesa, izrada, testiranje, uputstva i obuka
- stalno: pretplate i korištenje vanjskih servisa, mjesto na kojem rješenje radi, podrška i održavanje, redovan pregled rezultata
Ponuda koja ne razdvaja ove grupe ne govori koliko ćete plaćati poslije uvođenja.
Dva zadatka koja zvuče slično
Izmišljena firma kaže da želi „automatizovati prijem dokumenata“. Zadatak A: računi stižu samo kao PDF iz jednog programa, uvijek istog oblika. Sistem ih sprema, provjerava duplikate i pravi zadatak za osobu.
Zadatak B: dokumenti stižu emailom, kao fotografije, skenovi i PDF, od klijenata različitih navika, na bosanskom i engleskom. Sistem treba pročitati iznose, uparivati ih i označiti nejasno, a osoba pregleda svaki prijedlog.
Isti naziv, ali zadatak B traži više od svake stavke u tabeli: više slučajeva za testiranje, više izuzetaka, više pregleda i više jezika za provjeru. Zato bi njegova ponuda bila veća, bez obzira na to što oba zadatka zovemo „prijem dokumenata“. Ovo nije stvarni projekat.
Kako se prihvata pilot i šta se predaje?
Prije izrade dogovorite šta znači uspjeh: kriterij, slučajeve za testiranje, osobu koja ocjenjuje i šta se radi ako kriterij nije ispunjen. Na kraju s vašim timom pregledamo rezultat, vrijeme, kvalitet i preostali ručni rad, pa odlučujete da li se rješenje uvodi u rad.
Pri uvođenju pripremamo uputstva, obuku i dogovorenu podršku. Šta se tačno predaje, ko ima pristup čemu i ko je vlasnik izrađenog rješenja, treba stajati u ponudi.
Šta donijeti na prvi razgovor?
- opis jednog posla i ko ga danas radi
- kako podaci ulaze, u kojim formatima i koliko ih otprilike ima mjesečno
- nekoliko stvarnih primjera, uključujući loše, po mogućnosti bez ličnih podataka
- alati koje koristite i ko ima pristup kojim podacima
- jezici na kojima stižu podaci i odlaze poruke
- ko pregleda rezultat
- šta se nikada ne smije automatizovati
Šta pisana ponuda treba sadržavati?
Ponuda, od nas ili od bilo koga drugog, treba dati odgovor na sljedeće:
- koji je proces uključen, a šta je izvan njega
- ulazni podaci i formati
- alati i veze koje se prave
- ko pregleda i šta odlučuje
- kriterij uspjeha i slučajevi za testiranje
- šta se događa ako pilot ne ispuni kriterij
- izrada odvojena od stalnih troškova
- ko plaća vanjske servise i na čiji nalog idu
- šta ulazi u podršku i održavanje
- šta se predaje na kraju i ko ima pristup čemu
- vlasništvo nad izrađenim rješenjem
- kako je iskazan PDV, ako se obračunava
Česta pitanja
Postoji li cjenovnik za AI automatizaciju?
Ne. Svaki pilot se nudi prema obimu, jer dva zadatka koja zvuče isto mogu tražiti vrlo različit trud. Ponudu dobijate pisano, a prvi razgovor je besplatan.
Postoji li mjesečna pretplata?
Zavisi od rješenja. Podrška i održavanje nakon uvođenja i pretplate vanjskih servisa navode se odvojeno od izrade. Ima li stalnog mjesečnog troška, dogovara se pisano prije početka.
Ko plaća vanjske alate?
Vanjske servise i njihove troškove navodimo odvojeno u ponudi, a uslove određuje dobavljač. Na čiji nalog idu pretplate, dogovara se pisano prije početka.
Šta ako pilot ne uspije?
Kriterij uspjeha dogovara se prije izrade, a na kraju s vašim timom pregledamo rezultat, vrijeme, kvalitet i preostali ručni rad. Ne obećavamo ishod. Šta se događa ako kriterij nije ispunjen, dogovara se pisano prije početka.
Ko je vlasnik onoga što se izradi?
Poslovni podaci ostaju vaši. Ko je vlasnik izrađenog rješenja i pristupa kojima ga koristite, dogovara se pisano prije početka.
Šta znači održavanje?
Uopšteno, to je rad poslije uvođenja: ispravke kad se promijene ulazni podaci ili alati i pregled grešaka. Šta tačno ulazi u dogovorenu podršku i da li se naplaćuje posebno, piše u ponudi prije početka.
Koliko traje izrada?
Trajanje ne možemo navesti unaprijed, jer zavisi od obima. Rok se dogovara pisano kad se obim zna.
Opišite jedan posao u pet rečenica: odakle dolaze podaci, ko ih prvi vidi, šta se provjerava, šta se dešava s izuzecima i ko odlučuje. To je dovoljno za prvi razgovor i za ponudu prema obimu.
Pogledajte i šta firma može automatizovati uz AI, AI automatizaciju za knjigovodstvene servise, odakle početi s AI automatizacijom, AI i automatizaciju ili kontakt.
Kako Midaz može pomoći ↗